（原標題：養老與醫療緊密結合 前海人壽舉辦第八屆客服節首場走進醫養體驗活動）

隨著人口老齡化進程加速，老年人對于醫療保健的需求不斷增加，如何在保證老有所養、老有所依的同時提高老年人的健康水平成為亟待解決的難題。針對這一痛點，前海人壽保險股份有限公司（下文簡稱“前海人壽”）將醫療和養老緊密結合，開創了醫院、康養社區同園共建的新型養老模式，真正實現了“老有善養、老有所醫”。

2023年6月12日-14日，前海人壽舉辦第八屆客服節“幸福相約·與你同行”首場走進醫養體驗活動，邀請30名客戶走進前海人壽幸福之家廣西康養社區和前海人壽廣西醫院，沉浸式感受“老有善養、老有所醫”的養老生活。

(資料圖片)

走進向往的養老生活

6月12日，受邀參加客服節醫養體驗活動的客戶來到南寧，南寧又稱“綠城”“東盟首都”，不僅有奇山秀水、四季常青的自然風光，還是面向東盟開放合作的國際化大都市，前海人壽旗下首個落地的“三級綜合醫院+高端康養社區”項目便坐落于此。

邕江之畔，綠樹環繞，寬敞明亮的康養社區溫馨祥和。跟隨客戶參觀的腳步走進前海人壽幸福之家廣西康養社區，爺爺奶奶們有的在書畫室揮毫潑墨、有的在乒乓球室一爭高下，還有的在麻將室砌起長城，馬上就要胡了。

隨著人均財富的提升，尤其是享受第一輪經濟改革紅利的人群逐漸步入養老年齡，對于高品質晚年生活的需求大量釋放，人們不僅希望能夠老有所養，更希望老有善養。

前海人壽幸福之家廣西康養社區配備康復和養老照護專業設備，可實現獨立生活、協助生活、專業護理等多種生活方式，滿足不同身體狀況長者的照護需求，提供一站式養老生活解決方案。社區自理樓的首層設置了乒乓球室、健身房、桌球室、棋牌室等活動區域，室外還有一片小菜園，長者們種滿了瓜果蔬菜；護理樓每層均設有護士站，24小時有專人待命，首層配備了醫療功能區，包括中醫治療室、康復訓練大廳、搶救室、觀察室及藥房等，長者日常的小病小痛和康復護理，都可以在這里完成。

參加活動的客戶就住在康養社區，可以切身感受這里的居住環境。房間全部坐北朝南，明亮通風，家電家具一應俱全。為了保障長者安全，全屋設計無障礙通行，沙發、床頭、衛生間分別配置了緊急呼叫報警器；為方便長者起夜，房間多處安裝了感應小夜燈；淋浴間設置了恒溫熱水開關、扶手以及適老化淋浴凳等。看似普通的房間，卻處處都是細節，上百項適老化標準融入其中，讓長者生活更加便利舒適。

養老有“醫”靠

“選養老社區一定要離醫院近。”客戶參觀路上遇到在康養社區住了兩年多的徐叔（化名），徐叔給大家分享起過來人的經驗，“我老伴有尿毒癥，每周一三五都要做透析，以前每次去醫院我都得把她抱上車，到醫院跑幾個科室，一次就要耗上半天，我也是七十多的人了，哪怕請了保姆幫忙，也還是吃不消，疫情期間更是困難。了解到咱們康養社區隔壁就是醫院，社區一營業我們就搬了過來，現在去醫院再也不用愁了，我倆溜達著就能過去，社區的管家和護理人員也都照顧得無微不至，老伴現在病情穩定，我也能放心了。”

客戶參觀前海人壽廣西醫院

醫療是很多長者選擇養老社區最關注的因素。根據第五次國家衛生服務調查分析報告，我國老年人慢性病患病率高達71.8%，而大部分慢性病無法治愈，需要終生治療。如果能夠便捷地享受醫療服務，才能真正提高老年人的養老品質，讓老人生活舒心，子女放心。

前海人壽廣西醫院是可提供全方位醫療保障服務的三級綜合醫院。而前海人壽幸福之家廣西康養社區只與其一門之隔，舉步可達。

目前，前海人壽旗下的幸福之家康養社區均已形成標準化的健康管理體系。長者入住康養社區前都要進行健康評估，康養社區會根據測試結果定制專屬健康檔案，給予長者相應的照護服務。專屬管家和護理人員全天侯崗、定時巡房、外出陪同、代辦代購；醫療團隊每日查房問診、監測生命體征；醫護人員12秒快速急救響應，60秒可抵三級醫院急診，并享受VIP就醫通道，前海人壽的“醫養結合”新模式真正實現了為長者的生命安全保駕護航。

為了讓客戶更加深入地體驗前海人壽廣西醫院的綜合優勢，本次客服節走進醫養體驗活動特別邀請了前海人壽廣西醫院呼吸內科秦志強主任講授呼吸系統疾病與新冠康復后注意事項，客戶及在場長者一起聆聽了本次講座；針對客戶和長者們對于日常養老護理中常用急救知識的需求，本次活動也專門安排了前海人壽廣西醫院急診科醫生親授日常醫療急救技巧，包括日常急救包扎、心肺復蘇及海姆利克急救的操作方法，實用性強，讓客戶受益匪淺。

樂享夕陽紅 銀發也閃耀

東隅已逝，桑榆非晚。長者的理想晚年需要物質與精神的雙重呵護。前海人壽幸福之家廣西康養社區每周都會舉辦豐富多彩的活動，充實長者的頤養生活，同時配備專業社工及心理支持人員為長者提供心理疏導，提高長者生活質量。

“耶，我們贏啦！”在康養社區多功能室參加拓展活動的客戶激動地歡呼起來，參與本次活動的客戶們通過破冰活動、前海人壽醫養征程、中藥連連看游戲互相熟悉，通過緊張激烈的冰壺比賽重拾年輕時拼搏奮斗的激情，沉浸式感受康養社區的快樂生活。

客戶正在參與拓展活動

康養社區內雖然一應俱全，但是老人們依然可以與外界保持互動，社區會組織外出活動；家人朋友來探望，可以到KTV室高歌一曲；春節之前，會請技師來給愛美的奶奶們安排美容美發美甲三件套。在這里，長者們依舊可以保持對生活的激情，眼中有光，心中有愛。

“這就是我們向往的老年生活，我一定還會再回來的。”返程前，參加本次客服節體驗活動的客戶說道。

前海人壽從2014年開始布局醫養領域，其布局的三級綜合醫院、專科醫院、高端養老院已覆蓋深圳、廣州、西安、南寧、成都、萬寧、韶關等省會與區域中心城市。已運營的四家康養社區，以其各具特色的高品質服務為晚年生活提供了多元化選擇。

第八屆客服節活動期間，前海人壽廣州、佛山、中山、深圳、湖北等分公司還將繼續舉辦多場醫養體驗活動，帶客戶深入了解前海人壽“保險+醫療+養老”的經營模式，感受前海人壽“醫養結合”的魅力，為客戶提供“有特色、有溫度、有影響”的服務。未來，前海人壽也將繼續堅持以客戶為中心，挖掘客戶每一個可能的需求點，將每一個流程的服務做深做細，努力為客戶提供優質醫養服務，助力推動實體經濟和民生保障。

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